Políticas de Devolução

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SITUAÇÕES DIFERENTES

Fiquei confuso, queria em outro Tamanho ou outro(s) Design(s). Se você ficou confuso com o tamanho que selecionou ou deseja alterar os designs que encomendou para outros, entre em contato conosco o mais rápido possível [ aqui ] para que possamos ajudá-lo.

Eu não queria ter feito o pedido. Se você fez o pedido por engano e não o deseja mais, poderá devolvê-lo se cancelá-lo no prazo de 24 horas a partir do momento em que fez o pedido. Contate-nos para isso [ aqui ] o mais rápido possível. Caso contrário, seu pedido não poderá mais ser cancelado e será fabricado e enviado.

Produto em mau estado ou danificado? Poderá Substituir ou Devolver, gratuitamente, a encomenda ou os artigos encomendados pelo cliente, ou acordados entre a TCustomPC e o cliente, em mau estado, no prazo de 14 dias a partir da data de receção da encomenda.

Posso alterar os designs do meu pedido assim que eles chegarem? Você deu um presente e a outra pessoa não ficou convencida com os designs que você escolheu? Ou foi por você mesmo, não te convenceram e você quer mudá-los? Pode substituir as suas pinturas por outros designs apenas pelos portes de envio (6,28€) e no prazo de 14 dias a partir da data de receção da encomenda.

Fazer uma Devolução é simples e gratuito na TCustomPC:

*TCustomPC oferece devoluções gratuitas para locais na península espanhola.

  • PASSO 1: Entre em contato com nossa equipe [ aqui ] nos contando os detalhes da sua devolução: Os itens, o motivo da devolução, se for defeito, envie-nos fotos sobre o mesmo.
  • PASSO 2: Forneceremos a etiqueta do ponto de devolução.
  • PASSO 3: Entregue seu pedido no ponto de devolução. Posteriormente, assim que recebermos e analisarmos as condições do pedido, você receberá o seu reembolso.

Substituir suas pinturas por outros designs é muito fácil no TCustomPC

*Se a sua localização for fora da Península Espanhola, os custos de substituição poderão ser afetados.

  • PASSO 1: Entre em contato com nossa equipe [ aqui ] contando os detalhes sobre sua Substituição: Os designs que deseja alterar e os novos designs que deseja.
  • PASSO 2: Terá simplesmente de pagar os custos de envio (6,28€) e iremos fornecer-lhe a etiqueta de envio para nos devolver as pinturas.
  • PASSO 3: Entregue seu pedido no ponto de devolução. Posteriormente, assim que recebermos o pedido, fabricaremos suas novas pinturas e as enviaremos imediatamente.

Assim que a TCustomPC receber a encomenda, o Cliente (em caso de devolução) receberá o reembolso num prazo entre 5 a 15 dias. (Em caso de substituição) A TCustomPC voltará a fabricar os produtos acordados e os mesmos serão reenviados ao Cliente.

Meu pacote foi estacionado devido ao endereço incorreto. Si tu paquete tenía la dirección incorrecta o en su debido defecto está incompleta correos mantendrá tu paquete por un periodo de 4 a 5 días esperando a que el remitente (TCustomPC) cambie los detalles de la dirección y de esta manera Correos pueda intentar entregar el paquete de novo

Este novo endereço deverá ser fornecido pelo Cliente que será notificado pela TCustomPC diversas vezes antes do prazo final para fornecimento do novo endereço. Se após o período de espera estabelecido pelos correios lhe fornecer o novo endereço, os correios devolverão a encomenda à TCustomPC e/ou poderá retirá-la na central onde se encontra a referida encomenda.

Para enviar novamente a sua encomenda, o custo de envio é de 4,10€ a 5,50€ (se o cliente ou destinatário estiver localizado na península espanhola. No caso das Ilhas Canárias, Ilhas Baleares, Ceuta ou Melilha, o custo de envio pode ser superior) e você receberá o pacote em 2 a 3 dias após o envio. Caso opte pela devolução e reembolso do dinheiro, poderá demorar de 30 a 90 dias, pois a TCustomPC não se responsabiliza caso a encomenda não possa ser entregue por endereço incorreto por parte do cliente.

Mas se, por outro lado, a TCustomPC for responsável e tiver culpa pelo referido incidente ao não alterar o endereço fornecido pelo cliente no prazo estabelecido pelos correios, a TCustomPC assumirá todos os custos para reenviá-lo, sendo gratuito para o cliente. Da mesma forma, se, cumprindo a mesma condição em que a TCustomPC é responsável pelo referido incidente, o cliente desejar devolver a sua encomenda, a referida devolução poderá sofrer um atraso de 7 a 20 dias.

Para qualquer dúvida, entre em contato conosco através desta [ Página ]


Meu pedido demora muito para chegar . Neste caso, é possível que tenhamos ficado sem material ou que a sua encomenda tenha sido repetida devido a um defeito. Você pode entrar em contato conosco através desta [ Página ] para receber mais informações sobre seu pedido ou entrar em contato conosco através do ícone de chat que aparecerá em um dos cantos inferiores da sua tela.